מדיניות זו מפרטת את תנאי האספקה של מוצרי החנות pixelstory בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל*.

1. משלוחים ואספקה (עבור מוצרים פיזיים בלבד)

• שליח עד הבית: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות לכל רחבי הארץ (למעט יישובים חריגים אליהם נתאם אספקה טלפונית).

• זמני אספקה: הציורים יישלחו אליכם בתוך 7-10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

• עלות המשלוח: עלות משלוח רגיל היא 35 ש"ח. 

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו - ללא עלות ובתיאום מראש בלבד.

2. ביטול עסקאות והחזרות (מוצרים פיזיים - חנות האמנות)

• זכות הביטול: ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו.

• תנאי ההחזרה: הביטול יתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.

• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם), בהתאם לחוק.

• עלות השילוח חזרה: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אל הסטודיו באופן עצמאי בתיאום טלפוני או במשלוח. עלויות המשלוח המקוריות אינן מוחזרות.

3. מוצרים פגומים או אי-התאמה

• במקרה נדיר שבו הציור הגיע פגום, אנא פנו אלינו לווטסאפ 052-3298199 מיד עם קבלת המשלוח בצירוף צילום של הפגם. המוצר יוחלף או שיוחזר לכם כספכם המלא ללא דמי ביטול - בהתאם למקרה.

​

​

* מדיניות שירותי התכנון והעיצוב אינם נכללים במדיניות זו ומפורטים בהסכם העבודה מול האדריכלית.